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Comment mener les discussions difficiles : avec votre patron, votre femme, votre mari, vos enfants, vos voisins / Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen

Livre

Heen, Sheila. Auteur | Patton, Bruce. Auteur | Stone, Douglas. Auteur

Edité par Ed. du Seuil. Paris - 2008

Une initiation à la méthode dite de Harvard qui permet de comprendre et de gérer tous les types de discussions conflictuelles. L'ouvrage tente d'explorer les écueils des différents échanges, ce qui peut pousser à les contourner ou à s'y heurter. Il décrit ainsi les techniques pouvant permettre d'ouvrir le dialogue et de pacifier les relations.

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